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Cliente: Global Alliance
Industria: Educación

Misión: Desarrollo de Software CRM

Obtenga información sobre cómo transformamos la plataforma de aprendizaje en línea y los sistemas internos de Graduation Alliance: una organización novedosa que ayuda a los estudiantes a obtener sus diplomas de secundaria al ofrecer una aplicación web que ofrece una combinación innovadora de tecnología y apoyo humano.

Graduation Alliance

Expandiendo el módulo de Drupal y plataforma de CRM pre existente para implementar nuevas funcionalidades.

Graduation Alliance proporciona a cada estudiante una computadora portátil y acceso a una cuenta individual dentro de su plataforma de aprendizaje en línea, una poderosa aplicación web que proporciona un sistema de entrega de apoyo, así como un plan de estudios especializado diseñado para estudiantes que buscan terminar su diploma de secundaria y prepararse para una fuerza de trabajo globalizada. El apoyo instantáneo de los estudiantes les permite conectarse con una red de profesionales de la enseñanza, entrenadores académicos, y defensores locales que pueden ayudar con las luchas de la vida real.

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El Reto

El software CRM de Graduation Alliance, que ya es una poderosa aplicación web, se extendió a instituciones educativas en todo Estados Unidos, llegando a miles de estudiantes y educadores por igual. El sistema proporciona un panel seguro para estudiantes, análisis de estudiantes en tiempo real, intervención incorporada, herramientas de colaboración en tiempo real y monitoreo de progreso visible tanto para el estudiante como para el equipo de apoyo académico del otro lado de la pantalla.

Dada la diversa funcionalidad y el amplio alcance de la aplicación de aprendizaje en línea de Graduation Alliance, el desarrollo adicional de CRM junto con la supervisión continua y las optimizaciones fueron componentes críticos del éxito a largo plazo. Por eso se contactaron con el equipo de QXD para brindar soporte para el software CRM preexistente y la aplicación web, basados en un producto central de Drupal (un sistema de administración de contenido de código abierto).

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La Solución

En un esfuerzo por garantizar que su software evolucionó al mismo ritmo que su empresa de desarrollo, la primera tarea sería ampliar la funcionalidad de su producto principal. Esta expansión incluyó la interacción con los sistemas de software existentes y la ampliación de la base funcional que se había construido para los clientes de Graduation Alliance.

El proceso incluyó reuniones periódicas con las partes interesadas de Graduation Alliance con el fin de comprender mejor la visión del negocio para la expansión y los indicadores clave de desempeño que indicarían el éxito. Estas reuniones también brindaron una oportunidad para que el equipo de QXD explicara las funcionalidades que se ponen en juego y para que recibamos comentarios sobre el trabajo que se está realizando.

Durante un período de 18 meses, el equipo de QXD proporcionó soporte de software continuo, incluido el mantenimiento regular del módulo de Drupal. El proceso de retroalimentación también se extendió al espacio de colaboración en forma de tareas de desarrollo y solicitudes de cambios a la plataforma en el transcurso de nuestra ventana de mantenimiento.

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The Results

El equipo de QXD extendió con éxito la funcionalidad del módulo Drupal utilizando la base de código existente de Graduation Alliance, el control de versiones y el proceso de desarrollo, a fin de aprovechar la mayor cantidad posible de los servicios existentes.

Al final de nuestro trabajo conjunto, Graduation Alliances no solo se equipó con un software CRM superior para sus estudiantes y personal, sino que también se benefició de una aplicación de software que demostrará ser lo suficientemente sólida y flexible como para adaptarse al crecimiento futuro. Nuestros desarrolladores de software pudieron integrarse con éxito con el equipo y los procesos de diseño preexistentes, lo que permitió que el equipo combinado mejorara el flujo de trabajo general, la comunicación, las expectativas y la ejecución de los entregables.

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